Foire Aux Questions

Tout ce qu’il faut savoir avant d’offrir un moment inoubliable.

Les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Tout Savoir sur Nos Créations

Les roses sont-elles fraîches ?

Oui. Nos roses sont fraîches et sélectionnées avec soin pour garantir un rendu élégant, durable et à la hauteur de votre cadeau.

Quelle est la qualité des créations Dream Flowers ?

Chez Dream Flowers, chaque création est réalisée avec une attention particulière :

🌹 qualité des fleurs,

🎁 finitions soignées,

✨ présentation premium.

Notre objectif : que votre cadeau fasse un effet immédiat dès l’ouverture.

Est-ce que le rendu est fidèle aux photos ?

Oui. Le rendu est fidèle aux photos du site : vous recevez exactement la création présentée, sans mauvaise surprise.

Chaque détail est respecté pour garantir un résultat identique à ce que vous voyez en ligne.

Puis-je personnaliser ma commande ?

Oui. Selon le modèle choisi, vous pouvez personnaliser votre création avec :


  • une initiale

  • un mot ou message

  • la couleur de l’emballage

  • des options supplémentaires (selon disponibilité)

Combien de temps prend la personnalisation ?

La personnalisation est réalisée le jour même, généralement en quelques minutes, selon l’affluence et le niveau de personnalisation.

Les lettres ou éléments décoratifs peuvent-ils bouger pendant la livraison ?

Oui, certains éléments délicats (comme des lettres décoratives) peuvent bouger légèrement pendant le transport.

👉 Si cela arrive, appelez-nous, et nous vous guiderons rapidement pour les remettre en place.

Les créations sont-elles prêtes à offrir ?

Oui. Nos créations sont préparées avec une présentation soignée, pour être prêtes à offrir dès réception.

Puis-je offrir sans que la personne sache que c’est moi ?

Oui. Aucune facture n’est glissée dans le colis.

Si vous souhaitez un message discret, vous pouvez l’ajouter lors de la personnalisation.

Puis-je commander pour une occasion spéciale (Saint-Valentin, anniversaire…) ?

Bien sûr. Dream Flowers est conçu pour les moments importants :

Saint-Valentin, anniversaire, surprise, demande, etc.

TOUT SAVOIR SUR LA LIVRAISON, LE RETRAIT ET LE SUIVI DE COMMANDE

LIVRAISON & COMMANDES

Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons des délais rapides selon votre localisation :

  • Livraison le jour même à Paris 🇫🇷,
  • Livraison sous 24h dans toute l’Europe 🇪🇺

Livrez-vous à l’international ?

Oui. Dream Flowers livre en France et à l’international.

Proposez-vous le retrait en boutique (Click & Collect) ?

Oui. Vous pouvez choisir le retrait en boutique lorsque l’option est disponible.

Votre commande est généralement prête rapidement après validation, selon l’affluence et la personnalisation choisie.

Vous pourrez effectuer votre retrait au : 3 Rue des Carrières, 93800 Épinay-sur-Seine

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Les retours sont-ils acceptés ?

Non. Nos créations sont réalisées sur mesure et souvent personnalisées.

👉 Pour cette raison, les retours et remboursements ne sont pas proposés.

Et si un élément bouge pendant la livraison ?

Nos créations sont emballées avec soin, mais certains éléments délicats peuvent bouger pendant le transport.

Dans ce cas, contactez-nous par téléphone : nous vous guiderons pour le remettre facilement.

“Je veux que chaque commande fasse le même effet : un sourire, des étoiles dans les yeux, et un moment qu’on n’oublie pas.Merci de nous confier vos plus belles occasions.”

Sarah, Fondatrice de Dream Flowers